プライバシーポリシー

1. 当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
   1. (1)定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便・電話・電子メールなどの方法によりお知らせすること
   2. (2)当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便・電話・電子メールなどの方法によりご案内すること
   3. (3)商品開発あるいはお客様満足度向上策検討のため、郵便・電話・電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること
   4. (4)与信判断及び与信管理
   5. (5)当社において取り扱う商品・サービスのお客様満足度をより高めるための商品・サービスを、日野自動車株式会社および日野自動車株式会社の業務提携先より提供するために必要な範囲で利用すること。
2. 当社は、次の場合は除いて、お客様情報を他社、第三者に提供いたしません。
   1. (1)お客様が同意されている場合
   2. (2)日野自動車株式会社および日野自動車株式会社と情報提供契約を締結した者との間で共同利用する場合
      当社の販売する商品・サービスの情報のご提供および円滑なアフターサービスを実施するため、お客様の情報を共同で利用させていただくことがあります。
      この場合、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ファクシミリ番号及びお客様とのお取引に関する情報を共同で利用させていただきます。
   3. (3)日野自動車株式会社、日野自動車株式会社の業務提携先との間で共同利用する場合
      業務提携により提供する商品・サービスに必要な範囲で、お客様の情報を共同で利用させていただくことがあります。
      日野自動車株式会社の業務提携先とは、同社のホームページで公表しているもののほか、同社製品ディストリビューター・商社・ディーラー、架装メーカー、自動車・自動車部品・用品メーカー・商社、運行管理サービス業者、システム・アプリケーション等のベンダー、研究機関、その他販売・サービス・金融・保険・レンタル・物流・旅客等の業務提携先をいいます。
      この場合、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ファクシミリ番号及びお客様とのお取引に関する情報を共同で利用させていただきます。
   4. (4)委託先会社と守秘義務契約を締結したうえでお客様情報の取り扱いを委託する場合
   5. (5)法令により必要と判断される場合
3. 当社は、お客様の個人情報について、紛失・毀損することがないよう厳重な管理を行います。また外部への流出防止だけではなく、情報の改ざんの危険や外部からの不正なアクセスに対して、適切かつ厳重な安全対策を実施し、お客様の個人情報の保護に努めます。
4. 当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示等に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。開示等の請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりましては、１項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。
5. 当社は、個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。
6. 当社は、お客様の個人情報の取扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。
7. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口および共同利用の管理責任者

   総務部（TEL　052-824-5311）

保険代理業務の個人情報保護に関する基本方針

1. 個人情報の取得・利用
   当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得・利用します。
   （下記6.の個人番号および特定個人情報を除きます。）
2. 個人情報の利用目的
   当社は、保険会社から保険業務の委託をうけて、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記6.をご覧ください。）を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。
   当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。
   また、当社は自動車販売・整備業を営んでおり、当該業務の遂行に必要な範囲においても、取得した個人情報を利用します。
   当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。
   1. (1)自動車販売業務・整備業務およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
   2. (2)当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
   上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面（電磁的記録を含む。以下同じ。）などにより通知し、または当社のホームページなどにより公表します。
   当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は保険会社のホームページ（下記）に記載してあります。
   【当社と取引のある保険会社】
   • AIG損害保険株式会社
   • 三井住友海上火災保険株式会社
   • 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
   • 損害保険ジャパン株式会社
   • SOMPOひまわり生命保険株式会社
   • 東京海上日動火災保険株式会社
   • 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
   • あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
3. 個人データの安全管理措置
   当社は、取り扱う個人データ（下記6.の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
   当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記8.のお問い合わせ窓口までお寄せください。
   1. (1)基本方針の整備
      個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
   2. (2)個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
      取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
   3. (3)組織的安全管理措置
      • 個人データの管理責任者等の設置
      • 就業規則等における安全管理措置の整備
      • 個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
      • 個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
      • 個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
      • 漏えい等事案に対応する体制の整備
   4. (4)人的安全管理措置
      • 従業者との個人データの非開示契約等の締結
      • 従業者の役割・責任等の明確化
      • 従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
      • 従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
   5. (5)物理的安全管理措置
      • 個人データの取扱区域等の管理
      • 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
      • 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
      • 個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
   6. (6)技術的安全管理措置
      • 個人データの利用者の識別及び認証
      • 個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
      • 個人データへのアクセス権限の管理
      • 個人データの漏えい・毀損等防止策
      • 個人データへのアクセスの記録及び分析
      • 個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
      • 個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
   7. (7)委託先の監督
      個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
   8. (8)外的環境の把握
      個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
4. 個人データの第三者への提供および第三者からの取得
   1. (1)当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記6.をご覧ください。）を提供しません。
      1. ①法令に基づく場合
      2. ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
      3. ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
      4. ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
      5. ⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
   2. (2)個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
5. センシティブ情報の取扱い
   当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
   1. (1)法令等に基づく場合
   2. (2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
   3. (3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
   4. (4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
   5. (5)保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
   6. (6)相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
   7. (7)保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
6. 個人番号および特定個人情報の取扱い
   当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。
7. 個人情報保護法に基づき保有個人データの開示、訂正、利用停止など
   個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記6.の個人番号および特定個人情報を含みます。）に関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
   なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。
8. お問い合わせ先
   ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
   お問い合わせ窓口
   <担当窓口>　愛知日野自動車株式会社　営業推進部保険チーム
   <所在地>　　愛知県名古屋市瑞穂区神穂町7番1号
   <電話番号>　052-824-5391
   <受付時間>　9:00~17:30
   ※当社からのｅメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、上記のお問い合わせ先までお申し出ください。